账号与数据删除

从官网删除

1. 打开账号页并登录。
2. 在“危险区域”打开“删除账号”。
3. 输入当前密码，并准确输入页面显示的 DELETE。
4. 提交表单，并保留结果提示。

这是 Sontrove 移动客户端使用的同一套账号删除操作。网页入口无需安装 App，但必须登录，避免仅凭邮箱地址就能删除他人账号。

删除内容

账号、会话、刷新令牌、找回密码和邮箱验证记录、社交登录身份、Sontrove 内的订阅记录、设备授权票据、曲库索引、歌单、播放队列和诊断日志会被删除或进入清理队列，具体以服务返回结果为准。

删除不可撤销。若账号存在有效订阅，系统会先取消订阅；取消失败时会停止删除并保持账号完整，避免产生无法停止的孤儿扣款。

可能保留的内容

服务可能保留最少的设备吊销标识直到证书到期（最长 365 天）、法律要求的有限重复侵权处理记录，以及支付服务商因法律和会计要求保留的交易记录。如果曲库清理仍在后台进行，账号页会显示相应状态。

需要帮助？

如果无法登录或删除流程失败，请发送邮件至 huangyingw@gmail.com，说明账号邮箱和问题。请不要发送密码或银行卡号。